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特定商取引法に基づく表示


特定商取引法に基づく表示

販売業者名 株式会社ヒーロー
販売責任者名 村尾俊行
所在地 350-1331
埼玉県狭山市新狭山1−13−10
電話番号 04-2968-2131
FAX番号 04-2968-2132
メールアドレス h-hero@f6.dion.ne.jp
ホームページURL http://www.hero-ac.com
その他ECサイトはコチラ

お問い合わせ対応時間 月〜金 10:00〜17:00 / 土日祝 店休日
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

メールでのお問い合わせにはお時間を頂戴する場合がございます。


お支払いについて

    銀行振込(前払い)

    ご注文から1週間以内にお振込下さい。

    《振込先》
    三菱東京UFJ銀行
    入間支店
    普通
    1114709
    株式会社ヒーロー



送料

【宅配便】
●770円 /北海道・沖縄 1100円/その他離島・中継地域は送料再計算後ご案内します
●送料分消費税:この料金には消費税が含まれています。
●配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送にかかる費用について、申し受ける場合がございます。
●その他、送料などの変更がある場合にはメールまたはお電話にてご連絡致します。
※梱包で使用される封筒やダンボール等はリサイクルの場合もございますので何卒ご了承下さい。

【ネコポス】※サイズ規定あり
●一律330円
●送料分消費税:この料金には消費税が含まれています。
●ネコポスのご希望されても基準により、お断りする場合があります。その場合は、その旨ご連絡申し上げます。
●代引き・時間指定はご利用できません。
●ネコポスのご指定で、時間指定頂いてもご希望にはそえませんのでご了承下さい。
●ポストインの為お手元渡しではございません。
●万が一、運送事故等で到着しない場合の保障は致しません。不着のご心配の方は宅配便(佐川急便)をお勧め致します。
●簡易包装によるお送りになります。
※梱包で使用される封筒やダンボール等はリサイクルの場合もございますので何卒ご了承下さい。



返品、交換、保証について
★到着後は、速やかに必ずご確認下さい★
☆交換・返品をご希望の場合は、理由の如何を問わず商品到着7日以内に問合せ等にて店舗へご連絡下さい。
お申し出内容を確認次第店舗より詳細をご案内いたします。

●弊社理由による商品不具合は無償で交換・返金承ります。
・対応期間内に不良個所が分かる画像を添付頂きご連絡下さい。
・返金をご希望の場合はその旨お知らせください。
・商品を処分してしまった場合は対応できません。
必ず商品(パーツ・パッケージ等全て)の保管をお願いいたします。
・ご連絡無し・着払いでのご返送は対応できません。
・配送時の事故が疑われる場合は箱・袋等の保管をお願いいたします。
・同一商品の手配が不可能な場合がございます。
その際は返金にて対応させていただきます。

●お客様都合の返品(イメージ違い等)は、
・対応期間内に問い合わせ等にて店舗へご連絡下さい。
・未開封・未使用のものに限ります。
・メーカー取寄せ品・予約商品・商品ページに返品不可のご案内があるものは承れません。
・コンビニ支払手数料・振込手数料はご返金できません。
・返送料お客様負担にて承ります。
・ご購入時の送料・手数料としてネコポスご利用の場合¥480・宅配便の場合¥920(北海道・沖縄・離島・中継料別途)を差し引いてご返金致します。

●連絡先:〒350-1331 埼玉県狭山市新狭山1-13-10
 株式会社ヒーロー
 TEL:04−2968−2131(平日10時〜17時)
 FAX:04−2968−2132(年中無休24時間)
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●住所不明・長期不在等で配達完了せず店舗に商品が返還された場合
ネコポスご利用時480円/宅配便ご利用時2000円(北海道・沖縄・離島・中継料別途)ご請求させていただきます。
※宅配便の離島・中継料は追加請求せて頂きます。




【 返品の条件 】
お客様都合による返品の申込み期限は、商品到着後7日以内となっております。
この期間を過ぎた場合は、返品のご依頼をお受けすることができなくなりますので、
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

また、以下の場合においても返品をお受けできません。

1.到着から8日以上経過した商品
2.使用済み、あるいはクリーニングをされた商品
3.サイズ直し(受注商品)や刻印をした商品
4.お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズ、破損など不備が生じた商品
6.商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
7.パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっている商品)
8.衛生商品(ピアスなど)、セール商品、アウトレット商品、予約・取寄せ商品など、販売ページ上に「注文キャンセル・返品対象外」の記載がある商品


【注意事項】
・返品を希望される場合は必ず、「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・箱も商品の一部ですので、箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
・サイズ変更を含む、商品の交換はできません。
・コンビニ支払手数料・振込手数料は返金できません。
・連絡無し・着払い返送の場合は対応できません。
・返送料お客様負担にて承ります。

品質不良または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
無償で同一商品と交換いたします。
交換可能な在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。